Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei MindLift verstehen wir, dass Ihre Zufriedenheit von größter Bedeutung ist. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle unsere Kunden zu schaffen. Wir bieten verschiedene Rückerstattungsoptionen je nach Art des erworbenen Dienstes und den spezifischen Umständen Ihrer Anfrage.
Wichtiger Hinweis:
Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@remulanthivoxaemp.org eingereicht werden. Telefonische Anträge können nicht bearbeitet werden.
Digitale Kurse
14-tägige Geld-zurück-Garantie ab Kaufdatum, sofern weniger als 25% des Kursinhalts abgerufen wurde.
Beratungsdienstleistungen
Rückerstattung möglich bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin ohne Angabe von Gründen.
Abonnements
Kündigung jederzeit möglich. Anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Zeiträume bei jährlichen Abonnements.
Rückerstattungsprozess
Unser standardisierter Rückerstattungsprozess gewährleistet eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung Ihrer Anfrage. Befolgen Sie diese Schritte für eine effiziente Bearbeitung:
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1Antrag einreichen: Senden Sie eine E-Mail an info@remulanthivoxaemp.org mit Ihrer Kundennummer, dem Kaufdatum und dem Grund für die Rückerstattung.
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2Bestätigung erhalten: Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Antrags mit einer Referenznummer.
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3Prüfung und Bearbeitung: Unser Team prüft Ihren Antrag gemäß unseren Richtlinien. Dieser Prozess dauert in der Regel 2-3 Werktage.
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4Rückerstattung: Nach Genehmigung wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bearbeitungszeiten
Ausnahmen und Sonderfälle
Bestimmte Umstände können von unseren Standardrückerstattungsbedingungen abweichen. Die folgenden Situationen werden individuell geprüft und können besondere Regelungen erfordern:
Technische Probleme: Falls technische Schwierigkeiten den Zugang zu unseren Diensten verhindern, bieten wir vollständige Rückerstattungen unabhängig von der Nutzungsdauer an.
Doppelzahlungen: Versehentliche Mehrfachzahlungen werden umgehend und vollständig zurückerstattet, sobald sie identifiziert werden.
Unberechtigte Abbuchungen: Bei nicht autorisierten Transaktionen leiten wir sofort eine Untersuchung ein und erstatten den Betrag während der Prüfung zurück.
Wichtige Hinweise
Bitte beachten Sie, dass nach einer Rückerstattung der Zugang zu allen damit verbundenen Diensten und Inhalten automatisch beendet wird. Heruntergeladene Materialien müssen gelöscht werden. Diese Richtlinie wurde zuletzt im Januar 2025 aktualisiert und kann sich ändern.